記者日前從鐵路部門了解到，春運開始后，針對有乘客質疑，通過售票員就可以在內部搞到車票的說法 ,車站方面回應，今年他們對票額利用、車票去向分析、售票行為實施全流程監控系統。
春運開始前，車站方面已在每個售票室安裝了監控系統設施。春運期間，路風監察人員每日不少于三次對 5個以上窗口進行售票監控系統，并加大對同一用戶名、同一電話號碼反復大量購買熱門車次車票，或異常發售兒童票、非二代證車票等情況的盯控，展開打擊票販子的“獵鷹戰役”行動。同時，對代售點售票人員實行“七不準”售票制度：即不準私自攜帶現金、提包、銀行卡、手機等進入工作崗位；不準利用當班之機制票、搶票、囤積、私留車票；不準代買代賣車票；不準違反實名制售票規定，私自憑報號出票；不準違反規定辦理互聯網售票及電話訂票取票手續；不準違規辦理退票、改簽；不準向旅客強行發售指定車次車票。
車站方面向旅客承諾，凡違反“七不準”售票紀律的，售票員一律調離售票崗位，構成以票謀私的，依據規定處理，追究連帶責任，并視其情況給予有關領導和責任人行政處分或解除勞動合同。
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